履行社会责任的措施和业绩

（一）完善公司治理，保障股东权益

2007年，我行进一步完善了公司治理结构，加强了公司治理机制建设，优化董事、监事、高级管理人员的考核制度，完善了考核体系，严格信息披露，强化外部约束，开展质询听证等，致力于建立高级管理人员长效激励机制，公司治理的监督、激励和约束机制进一步增强。

（二）完善用工制度，维护员工权益

    为贯彻落实《劳动合同法》，我行进一步完善了各项用工制度，做到有法可依、有章可循，从根本上保障了员工的合法权益。先后出台了《济南市商业银行用工制度管理暂行办法》，使我行的用工形式更加合理、规范，为员工提供了制度保障；制定了《济南市商业银行员工休假管理办法》，对各类休假的时间、审批流程、待遇等进行了详细规定，保障了员工的安全和健康。

 （三）积极贯彻调控政策，推动社会持续发展

我行在信贷审批工作中积极贯彻国家宏观调控政策，从风险管理和社会责任的角度，采取科学的信贷管理策略和措施，为满足社会经济发展和生态环境保护要求，对高耗能、高污染和产能过剩行业进行严格控制，对节能减排加大支持力度，实施“绿色信贷”，不断优化信贷结构。

（四）创新服务机制，扶持中小企业

一是从营销原则、营销策略、营销模式、产品政策等方面鼓励优先拓展小企业信贷业务。二是根据小企业贷款业务快速发展的状况，在业务审批方面有意识的向小企业倾斜，创新产品，保障了小企业贷款的迅速发展。三是积极进行产品创新，满足小企业不同类型的信贷需求。2007年陆续推出了“控货融资”、“小额应急贷款”、“法人车辆设备租赁贷款”等新业务品种，积极开展联户联保、仓单质押业务，收效显著。四是由我行发起的济南市银企协会于2007年3月正式成立，入会企业绝大部分为小企业，借助济南市银企协会的平台，银企共建诚信，共谋发展，搭建起新型营销平台，对全行开展中小企业营销工作、推动战略转型起到了重要意义和积极作用。

（五）开展扶贫贷款，关心社会民生

为体现我行“市民银行”特色，帮助下岗、失业人员实现再就业，2005年，我行制定了《济南市商业银行再就业小额贷款管理暂行办法》。再就业贷款每笔金额虽然不高，却可以使许多下岗职工摆脱目前经营所处的资金困境。办理过程中，在不违反规定前提下，我行尽量简化手续，缩短时间，力求既能让下岗职工在最短的时间内得到资金支持，同时也保证信贷资金的安全。

（六）加强合规文化建设，坚持依法合规经营

我行坚持以依法合规、稳健经营作为履行社会责任的基本原则，2007年为进一步加强合规管理，成立了履行合规管理的专职部门——合规部，不断建立健全合规风险管理机制，促进合规管理的专业化、常态化和有效性。

（七）改善服务环境，提升服务质量

我行高度重视服务工作，2007年4月专门成立了服务工作委员会主管服务工作。并制定了一系列文明规范服务的制度办法，并严格落实执行。