信息公告

齐鲁银行民主评议问题整改重点承诺事项

2020-04-22 08:52:36

 序号

整改目标

整改措施

完成时限

责任单位

  1

优化前台服务

1)完善电子机具配备,做好柜面分流,缩短客户排队时间

2)推进“弹性窗口”制度,保障高峰期业务受理

3)加强服务规范培训和服务质量监督

2020年度内

齐鲁银行运营部

  2

推进普惠金融

1)落实政府及监管部门相关优惠政策,支持企业复工达产

2)加大惠普类贷款投放力度,支持民营及小微企业发展

3)下沉服务网点,推广县域金融

2020年度内

齐鲁银行普惠金融部

  3

优化系统及产品

1)根据市场需求,研发推出新的金融产品

2)对系统、客户端等进行优化升级,提升客户使用体验

3)加快数字化转型,拓展线上业务办理渠道

2020年度内

齐鲁银行各业务部门