近日，齐鲁银行成功为客户追索一笔出口托收款项及迟付款罚息共计45698.55美元，赢得客户高度评价。

该国际贸易客户于2010年11月在齐鲁银行做出口托收D/P项下交单业务，金额为45240.12美元，国外代收行为国际知名某银行的波兰分行。2010年12月28日，客户称付款人已经付款赎单且已提货，而齐鲁银行始终未收到该笔款项或该国际知名银行的任何回复。按照国际惯例(URC522)，齐鲁银行作为托收行，对商业信用的出口托收未收回款项没有追索的义务，但为维护客户的合法利益，提供贴心和迅捷的服务，齐鲁银行国际业务部单证中心先后采取发送电文、邮寄信函、经该国际银行北京办事处向其总行查询等多种方式进行款项催收。经过两个半月的努力，终于为客户追回该笔托收业务的本息。

在此次追索过程中，齐鲁银行急客户之所急，面对全球知名大银行不卑不亢地严格遵循国际惯例据理力争，最终追回款项，赢得了客户对齐鲁银行服务水平的肯定，同时也提升了专业人员处理异常业务的能力。

（全文摘自济南日报20110401期第9版）