银行业在金融服务中，大力融合现代技术，进行服务渠道创新，先后推出了自助银行、网上银行、电话银行、手机银行、电视银行、POS终端以及基于电子技术衍生的金融产品。现在，客户可以通过电话、互联网、手机等多种形式，得到银行提供的24小时多层次、多渠道的全天候服务，真正体会到银行服务的高效、方便和快捷。

 一、自助银行

自助银行借助现代化的自助服务终端，采用全自动的运营模式、设备及应用系统，通过人机对话模式，为客户提供24小时全天候不间断的综合金融服务。

二、网上银行

网上银行是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，使客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。

随着网银的逐步普及，近年来各家银行高度重视网银安全性，网银的安全认证也从单一的文件证书，发展到内置于USBkey的移动证书，如U宝、U盾、E-TOKEN等可以即插即用，在更高层次上保障客户网上交易安全。

三、电话银行

电话银行是商业银行基于现代计算机和通讯技术开发的面向客户电话终端的业务。

四、手机银行

手机银行,是银行利用自身业务系统、移动通信网络以及客户手机，为客户提供相关银行服务的简称。

手机银行是网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式，它延长了银行的服务时间，扩大了银行的服务范围，也无形中增加了银行业务网点，真正实现了7x24小时全天候服务，具有“随时、随地、贴身、快捷、方便、时尚”的特性。

手机银行业务大致可分为三类：查询缴费业务包括账户查询、余额查询、账户的明细、转账、银行代收的水电费、电话费等；购物业务，指客户将手机信息与银行系统绑定后，通过手机银行平台购买商品；理财业务，包括购买银行理财产品、代销基金和炒股、炒汇等。

五、电视银行

电视银行是在有线电视视讯宽带网基础上，以电视机与机顶盒作为客户终端实现与银行联网，以可刷卡的遥控器作为操作工具，办理各种银行业务。

目前电视银行业务只在部分地区的部分银行开展，客户可以根据所在地区业务发展情况有针对性地选择该项业务。

六、POS终端

销售终端－POS（Point of Sale）是一种多功能终端，把它安装在信用卡的特约商户和受理网点中与计算机联成网络，就能实现电子资金自动转帐，它具有支持消费、预授权、余额查询和转帐等功能，使用起来安全、快捷、可靠。

七、基于电子银行的服务创新

我国银行业还充分利用现代通讯的成果为客户提供延伸服务，多家银行利用手机短信向客户实时报告其账户的每一笔资金变化，使客户随时随地掌握账户资金变动情况，不但方便客户理财，还大大提高了客户资金的安全性。