天津分行荣获“2014年度天津银行业文明规范服务示范单位及明星柜员”荣誉称号

今年，天津市银行业协会根据文明规范服务评选活动方案，组织开展了一系列“文明规范服务评选活动”。经过分行自荐申报、市银行业协会审查、抽查验收、文明服务委员会审议表决等程序，天津津南支行荣获“2014年度天津银行业文明规范服务示范单位”荣誉称号，天津静海支行李萌、天津开发区支行朱怡璇荣获“2014年度天津银行业文明规范服务明星柜员” 荣誉称号。

天津分行一直高度重视服务工作，按照“一线服务客户，二线服务一线”的原则，不断建立健全服务机制，完善服务管理体系。在分行内部按照提升服务和提高效率的要求，抓服务，促管理提升，通过对各部室工作效率、服务质量等方面进行系统检查和考核，促进分行工作作风的改善和服务水平的提升。在服务客户方面，从服务环境、服务礼仪、服务行为、员工着装、业务技能培训、监督检查等几个方面制定工作计划，不断提升网点服务水平和员工的综合素质，满足客户多层次、多样化的服务需求。

通过分行上下的共同努力，近年来，分行涌现出了一批优秀集体和个人，多次荣获“文明规范服务示范单位及个人”等荣誉称号，这些奖项是对分行服务工作的认可和肯定。在今后的工作中，天津分行将继续梳理工作流程，优化运行机制，提高服务效率，提升服务质量，树立我行良好的品牌形象。