【山东商报】齐鲁银行抗疫志愿先锋队扎实做好下沉社区工作
7月1日，中共济南市委宣传部、济南市卫生健康委员会、山东商报在南郊宾馆共同举行“微光不凡 与爱同行”2022年济南“战疫榜样”颁奖典礼，“齐鲁银行抗疫志愿先锋队”荣获“战疫团队”荣誉称号。
面对疫情，迅速反应。4月26日，齐鲁银行接到济南市委、市政府通知后，行领导积极部署，抽调来自总行、自贸区分行、历城中支的3个批次近20名党员干部奔赴到历城区、高新区等济南疫情较为严重的社区，参与到社区疫情防控工作。
半个月的时间，齐鲁银行志愿者全力投入，吃住均在驻地，每日参与核酸检测扫码登记工作15000余人次，每日对所有封控小区进行全面消杀，累计参与处理五小排查、流调核查、同时空伴随信息核查30000余条数据，抗击疫情同时不忘为社区居民提供金融知识宣传普及，充分履行了市民银行的社会责任。
认真负责，冲在“疫”线前沿
王静波是齐鲁银行总行纪检监察组的一名员工，此次下沉社区，他作为齐鲁银行抗疫志愿先锋队队长带领志愿者们从早上七点钟到晚上十点钟，登记并分发居民出入证、核酸采样一直在进行，时间紧、任务重，齐鲁银行志愿服务队员没有丝毫懈怠和放松，与时间赛跑，有序推进各项工作，汗水从大白的衣服上浸湿，贴在身上，但没有一个人抱怨。
“遇到居民反映核酸等待时间过长的问题，我们主动与社区工作人员进行沟通，参考银行网点业务办理人流量分段工作法，果断采取措施，按楼号分时段进行核酸检测，并通过社区网格员建立微信群、分楼层分时段对市民进行提醒引导，将每日核酸检测提前1-2小时完成，还减少了检测居民的聚集。”王静波告诉山东商报•速豹新闻网记者，“我们发动大家的智慧，用金融机构的科学工作思维解决了检测聚集的问题，得到了社区居民的称赞。”
勇于奉献，在“疫”线彰显党性
在这批来自齐鲁银行的党员干部队伍中，既有三十多年党龄的七零后，也有入职不足五年的新生力量，其中两位齐鲁银行志愿者的爱人还处在怀孕阶段，志愿者们都克服各种困难，按照社区安排，穿上防护服，“舍小家，为大家”化身“大白”积极投入到抗疫工作中。
“比较难忘的是一对父女的故事。午餐时间是我们难得的喘息机会，有一天中午大家正准备喝口水，一位父亲神色慌张的跑了过来，声音已经嘶哑无力。他六岁的女儿突发40多度的高烧一天未退，鉴于疫情防控形势严峻，一直居家自行治疗，但病情不见好转。我们顾不上吃午餐，积极协调社区和医院，我们自己的同事开车一路护送，确保各环节符合疫情防控要求。”王静波说，咨询、挂号、问诊、取药等环节同行的志愿者全程陪同，最终，小女孩得到及时有效的治疗，她的父亲对齐鲁银行的志愿者感激不已。
各级组织支持，传递“小爱心大温暖”
在了解到各街道、社区及机关单位正在筹备防疫物资的消息后，齐鲁银行各级党组织与各街道、社区主动对接沟通，努力筹集款物、对接资源、调动社会力量，将大量物资及时送达封控小区和最需要的人手里，为一线防疫工作提供了强有力的物资保障，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。
齐鲁银行总行党委多次调度帮扶村疫情防控工作开展情况，协调购买了医用口罩3万个，消毒液1500千克等疫情防控物资，第一时间委托驻村“第一书记”送至村里，以实际行动助力打好疫情防控阻击战。齐鲁银行济南自贸区分行党委前往济南市历城区人民政府鲍山街道办事处捐赠抗疫物资，慰问感谢奋战在疫情防控第一线的工作人员，贡献一份爱心。齐鲁银行历下分行党委、各党支部走访历下区13家街道办事处及公安局，向奋斗在疫情防控一线工作者提供口罩3万个，防护服650套，防护手套3000只，消毒湿巾480包，以一点一滴爱的汇聚，履行分行的责任和担当。齐鲁银行市中中心支行南郊支行慰问市中区人民医院抗疫医护人员，为坚守在一线的医务人员送去了矿泉水、水果、方便食品等慰问物资。
转变思维，金融知识下社区安抚群众
齐鲁银行一直以来致力于打造市民银行形象，疫情防控期间，为切实践行社会责任做好养老金发放工作，齐鲁银行专门制定“3+2+1”措施，努力营造客户放心、员工安心、公众暖心的服务氛围，保障养老金及时、有序、高效发放及领取，4月份养老金的发放丝毫没有受到疫情影响，让社区居民赞叹不已，多家支行收到了居民的感谢信，这对之后核酸检测排队过程中安抚焦躁客户起到了很大作用。
日常工作中用心服务的意识深深的融入到每个员工的骨子里，下沉社区，大家同样注重细节服务。核酸检测人员最为集中的时间是下午5-7点，队伍长达百余米，前来采样的群众纷纷表达出焦躁情绪，齐鲁银行志愿者发挥出自己的职业优势，将金融知识讲堂搬到了检测队伍旁边，每隔30米安排一名志愿者做一个宣讲小课堂，耐心讲解反诈知识、反洗钱问答，在和群众的互动中掌声此起彼伏，儿童特色金融区、老年人金融知识分享会等区块特色内容层出不穷，让采样人员排队到不同位置可以听到不同的讲解，对之后的排队甚至表示出很强大期待，之前的焦躁情绪被求知和欣喜所取代，保障了核酸检测的稳定有序进行，让核酸检测成了居家隔离期间枯燥生活的调节剂。
