12周年惠市民 社区活动绽亮彩

我行12周年行庆金融服务进社区活动圆满结束

漂亮的彩虹拱门，跳动的五彩汽球，丰富的产品知识，热闹的有奖问答……6月1日——6月8日期间，我行各分、支行以支部为单位，开展了形式多样、丰富多彩的行庆12周年金融服务进社区活动。高档小区、繁华广场、热闹街区，处处可见济南市商业银行员工的身影：义务向泉城市民讲解各类金融业务常识，如人民币真伪鉴别、银行卡使用常识、贷款业务办理流程；进行客户满意度调查：征集客户需求，了解客户满意度；同时围绕环保主题，现场向前来咨询业务的市民免费发放印制精美的环保购物袋，在方便市民的同时，倡导环保、节约，彰显商行爱心……

    本次金融服务进社区活动呈现如下亮点：

    一、 领导重视、安排缜密

    本次12周年行庆金融服务进社区活动是我行12周年行庆整体活动方案的一部分，由总行个人业务部牵头，以支部为单位进行的社区营销活动。从方案制订到相关物料准备，行领导及各部门老总都给予了大力的支持，办公室、行政管理部在时间紧，任务重的情况下，第一时间将宣传资料、遮阳棚、环保袋等物料准备到位，而公司、国际、个人业务三个营销部门更是派员参加支部的每一个社区活动，对于每一个社区活动方案，三个营销部门均指派营销联系人，累计达20人次，确保了总行营销人员全程参与、人负其责，实现了总行与支行联动搞营销的社区活动新模式。

    二、 支部响应，热点纷呈

    12周年行庆金融服务进社区方案下发当日，各支部纷纷响应，迅速组织、有序落实，确定社区地点、设计宣传内容、指定联系责任人，并按方案要求及时报送了本支部具体的进社区活动方案。有进行客户满意度调查的，有进行金融知识讲解的，有开展有奖问答赠送礼品的，也有发放信函宣传产品的：槐荫支部、舜南支行、大明湖支行开展的金融进社区行庆活动，支部书记、行长亲自上阵……热闹的市场、繁华的商厦、高档的社区和人流如织的街道，金融服务进社区活动搞得如火如荼，有声有色。

    三、 市民热情，效果突出

    每个活动现场，均是热闹非凡，来自四面八方的游客齐聚济南商行的金融展台前，咨询业务，聆听讲解，反馈建议，获取信息……大家不仅对我行的产品及服务有了进一步认识，更是对我行身披绶带、着装整洁、文质彬彬又不失亲和力的支行员工给予了极大的赞誉，商行整体形象得到了进一步提升。

    12周年行庆金融服务进社区活动是我行12周年行庆活动的一项重要内容，进驻社区达16家，接受咨询客户达5万多人次，回收调查问卷3000余份，通过总行与支部的联动宣传，创新了营销模式，强化了与客户的沟通，在宣传我行产品、增强客户认知度、提升我行形象等各方面均起到了较好的效果。