远程银行
一、远程银行总体介绍
齐鲁银行远程银行通过高效、便捷、安全的线上渠道，为您提供全方位、全天候的金融服务体验。包括热线电话服务渠道和智慧云柜视频服务渠道。服务范围涵盖了账户管理、密码服务、信息咨询、信用卡服务等多个领域，无论您身处何地，均可轻松享受银行专业服务。
二、热线电话服务渠道
（一）综合业务服务
齐鲁银行综合业务服务专线4006096588/0531-96588，营业时间为7*24小时，为您提供全方位热线电话服务：
1.账户查询：提供账户余额查询、交易明细查询、卡内定期查询等功能。
2.密码修改：提供查询密码、交易密码修改等功能。
3.账户挂失：提供账户临时挂失功能。
4.信息咨询：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、理财产品、开户行及人民币存款利率查询等信息服务。
（二）信用卡业务专线服务
齐鲁银行信用卡业务服务专线4001096588，营业时间为7*24小时，可为您提供我行信用卡专项服务：
1.信用卡激活：使用身份证号、信用卡卡号等信息，办理新发信用卡激活，并联动设置查询密码和交易密码。
2.申请进度查询：使用身份证号信息，查询信用卡的申请进度。
3.信用卡账单查询：使用信用卡卡号、身份证号等信息，查询近12个月已出账单、已出账单明细、未出账单、未出账单明细。
4.信用卡密码管理：使用信用卡卡号、身份证号等信息，设置和修改查询密码、交易密码。
5.积分查询：使用信用卡卡号、身份证号等信息，查询积分情况。
6.信息咨询：提供申卡信息查询、客户信息查询、账务信息查询、分期信息查询及基本功能查询等服务；同时，可在线办理客户信息修改、卡片状态变更、分期业务办理、基本功能设置等业务。
（三）智慧云柜服务
齐鲁银行智慧云柜视频服务可以通过线上渠道发起“视频服务”申请，业务受理人员远程为客户提供业务咨询、业务办理等一站式金融服务。营业时间为工作日8:30-18:00，非工作日周六9:00-17:00（暂不包括法定节日）。
