英雄山支行贴心服务得到客户表扬

6月25日，英雄山支行收到一封由总行会计结算部转交的表扬信，信是由一位老人所写的，信中表扬了英雄山支行营业室服务态度认真、诚恳，工作效率高，表扬支行员工真诚对人、热情服务。

    写信的老人经常来我行办理业务,营业室的员工对其都是照顾有加,大堂经理任浩和金融护卫冯黎忠常为老人倒水、让座,令老人很感动,几次在大厅留言本上对我行表示感谢。6月16日，这位老人又来行内办理现金存款业务，就在她办完业务准备出门之时，天空下起了微微细雨，而老人为回家发起了愁。

    金融护卫冯黎忠看到此情此景便告知了大堂经理任浩，任浩马上采取行动，为老人准备雨具。由于大厅里的雨伞刚拿去更换，新的雨伞还没到位，任浩就拿出了自己的雨伞，要给老人使用，老人了解以后坚决不接受，怕在银行下班之前送不回来让别人挨淋。大堂经理任浩明白后急切地对老人说：“没事，我们能回去，您老人家身体可不能淋雨，今天下午有大雨，这伞您一定要拿着。”老人拗不过就接受雨伞离开了。

    信中老人提到：我们可以看到商行员工一颗热情、真诚的心，这是一些多么可爱的人啊，有着多么高尚、优秀的品质，我为商行有这样的员工感到欣慰，相信商行也会为有这样的员工而感到自豪。