陈家楼支行“亲情上门服务”受好评
发布时间：2008-11-26 00:00
陈家楼支行为特殊客户群体实行“亲情上门服务”活动，树立了商行的良好形象，让客户感受到和谐与温馨。
代发养老金是我行的主要业务之一，老年人是我行的主要客户群体。由于客户群体的特殊性，遗忘密码或丢失存折的较多，再加上很多老年人身体不便，无法亲自到我行办理挂失补发业务，从而让客户感受到了种种不便。为了避免不必要的纠纷，我行实行了“亲情上门服务”活动。针对特殊群体，我行员工亲自上门了解情况，为客户办理挂失补发业务，这不仅帮助客户解决了实际困难，同时让客户感受到了商行的温馨服务，得到客户的好评。
