泺源大街支行从容应对停电

“接到供电局通知，11月25日停电一天。大家提前做好准备，不能耽误客户的每一笔正常业务……”这是11月24日晨会的主要内容。如何让客户在停电的情况下正常办理业务，而又不出现混乱的场面呢？泺源大街支行员工积极展开讨论，为停电做好了充分的准备。

    25日，大家都提早来到行里，开始为一天的工作做准备。前台柜员们整理自己的传票、内务，把自己一天中可能用到的凭证、传票夹等物品在每个柜台都准备齐全，大堂经理自制了方便客户排队的小票。上午9点，营业室准时对外办理业务。每进来一位客户，大堂经理在对外做好解释工作的同时给客户一张排队的小票，客户也都和平常一样耐心坐在等待区等待。柜员们每办完一笔业务都能与大堂经理配合按顺序给下一位客户办理，整个业务处理井然有序，没有出现插队、拥挤的混乱场面。第二天，线路依旧在维修，大家又怀着同样的工作热情顺利地结束了当天的工作。这两天之中，没有因为停电而耽误客户的一笔业务，也没有听见客户的一句抱怨。

    现在已处寒冬，营业厅在没电的情况下，室内温度很低，虽然大家很冷，但依然按我行着装要求着装，并且展现给客户的每一个微笑依然甜美，每一句问候依旧暖心。一天下来大家的眼睛又酸又疼，但每个人都坚守在工作岗位上，泺源大街支行员工用真诚赢得了客户赞许和信任。