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齐鲁银行举行客户关系管理高端培训

发布时间：2010-05-14 00:00

    为提升全行客户关系管理方面的经营理念，开拓管理思路，深入认识客户关系管理对全行业务发展的重要意义，5月11日上午，由电子银行部主办的“客户关系管理高端培训”在总行三楼第一会议室举行。
    培训由凯捷咨询公司高级顾问尹路进行主讲，尹先生作为项目经理曾帮助民生银行、南京银行、平安银行等进行客户关系管理的咨询和系统实施，对金融业的客户关系管理有着丰富的经验。他从什么是客户关系管理、通过它能解决什么问题，为齐鲁银行带来怎样的价值，怎样进行客户关系管理，其他银行实施客户关系管理后带来了哪些成效等方面对客户关系管理进行了认真的讲解，并就客户关系管理的发展、客户关系管理在金融行业的应用进行了深入的阐述。
    通过此次培训，提升了该行管理人员的管理理念，丰富了营销知识，为齐鲁银行下一步开展客户关系管理咨询规划项目及客户关系管理项目奠定了理论基础。