票据提回集中处理 流程再造初显成效

    为贯彻转型改革，强化条线管理要求，齐鲁银行在前后台业务分离、后台业务集中处理的指导思想下，经过充分的前期调研，于2009年下半年提出对本行同城票据交换业务进行流程再造，将原来的分散提回、人工验印、实物审票和逐笔记账的传统方式，转变成集中提回、自动验印、图像审票和自动记账的处理模式。
    2010年1月20日，齐鲁银行票据集中提回系统完成测试，进入试运行阶段。总行业务处理中心首先以营业部为试点，对其同城交换票据进行集中提回处理。营业部试运行一周后，在各方面条件均具备的情况下，又逐步将杆石桥、西门等15家机构的同城提回业务上收。试运行期间，业务处理中心不断摸索，重点对票据的合规、防伪方面进行把关，总结出更高效的业务处理流程和严密的风险控制要点，实行了票据双人审核，并将图像审票同实物审票相结合，肉眼辨识同仪器鉴别相结合，有效地防范了操作风险的发生。在全行通力配合下，业务中心经受住了春节前后结算高峰的考验。截至7月20日，齐鲁银行业务处理中心票据集中提回业务已开展整半年的时间，完成交换场次249场，共46817笔业务，交易总金额近68亿元。近期，业务处理中心又提出需求，在支行票据提回业务全面上收后实现同城票据交换差额的自动清算，取消手工记账，集中控制清差资金的风险。
    齐鲁银行对票据提回业务的流程再造提高了运营效率、加强了风险控制，进一步推进了网点功能转型，收到了良好的成效。一是大大提高了提回票据的处理效率，规范了票据提回处理流程，统一审票标准，最大限度地避免和减少差错的发生；二是减轻了支行柜员的工作强度，进一步推进了网点柜面由单纯服务向“服务+营销”模式的转型；三是将支行柜面操作风险后移，强化了对业务风险的集中控制；四是本次业务流程再造的初步尝试，积累了宝贵的经验，为将齐鲁银行业务处理中心改造成全行工厂式的集中后台处理中心打下了坚实基础。