加班加点为市民 优质服务获赞誉

2 月 1 日 ，农历腊月二十九，到处张灯结彩，一派喜气洋洋迎新年的热闹景象。齐鲁银行济南张庄支行员工早早来到了济南市社会劳动保险服务办公室，为每月的养老保险人员抚恤金发放做准备。因是春节假期前的最后一个工作日，考虑到前来领取银行卡的人员可能较多，支行特意加派了两名客户经理。

8点30分，服务大厅开门受理业务，客户接踵而至，很快排起了长队。齐鲁银行服务人员认真麻利地核对客户信息、查找银行卡、审核确认，各项工作有条不紊的展开。中间不时有客户打来电话，询问当天是否上班，在得到肯定的答复后，客户高兴的称赞支行为市民着想。直到下午5点，仍有很多客户在排队等待。齐鲁银行主动协调社保办值班人员，要求加班加点，继续为客户发放银行卡，让客户过一个安心舒适的春节。“谢谢，你们辛苦了，给你们拜个早年”，最后一位客户在办理完业务后，向支行的服务人员送上了心怀满意与感激的新春祝福。此时时钟指针已指向了七点半，窗外华灯初上。虽然牺牲了个人的休息时间，但换来客户对齐鲁银行的认可和称赞，使每位员工都感到幸福和喜悦。

旧岁已展千重锦，新年更进百尺竿。2011年，齐鲁银行将继续全面提升服务质量，提高经营管理水平，以优异的成绩向成立15周年献礼。