清点零币解烦忧 热情服务暖人心

近日，齐鲁银行济南杆石桥支行全体员工上下一心，为客户清点一元硬币七万余元。

26日下午，一位公司客户运来大量零币，这些零币全部都是1元硬币，足足7麻袋，重达500公斤。零币数量之大，令支行员工都吃了一惊。

经了解，这些巨额零币是上游企业付给该公司的账款，或许是因清点压力大的原因，客户跑遍了周边4、5家银行，均以各种理由婉拒，客户报着试试看的心情到齐鲁银行询问。在充分了解情况后，支行刘冬晖行长立即协调组织清点人员，对此次清点工作作出周密安排，要求下班之后立即进行2个小时的集中突击清点，并在之后的工作时间以不影响正常业务为前提，分批不定量陆续清点，尽快为客户清点完毕并及时入账。

26日晚下班后，忙碌了一天的员工们尽管已经非常疲劳，但以支行行长为组长、以支行全体柜员及部分客户经理组成的突击清点零币小组在营业室内全部就位，大家两个一组，有的点数，有的打捆，繁忙但有序。由于这些零币不仅数额庞大，而且其中掺杂游戏币，所以清点、挑残、整理的工作量非常巨大，然而没有任何人抱怨，大家始终面带微笑，仔细地清点。在随后的几天里，支行领导班子成员带头，员工团结一心，圆满完成了此次清点任务。

在客户有困难之际，齐鲁银行杆石桥支行急客户所急，上下联动，合理安排，迅速为客户解决难题，践行社会责任，出色地履行了“客户需要是我们的责任，客户满意是我们的标准”的服务理念。