【山东商报】妥善处理突发事件 齐鲁银行收到客户感谢信

商报济南消息（本刊记者 逄增凤） 5 月 12 日 ，来自客户的一封感谢信寄到了齐鲁银行总行办公室，对齐鲁银行在突发事件表现出的专业素质和能力表示感谢。

寄来感谢信的济南市民 赵 女士表示， 5 月 2 日上午 11 点 左右，他跟老伴在齐鲁银行济南光明支行办理业务，自己因故离开后，在等待区等待办理业务的老伴突然口吐鲜血，情况十分危急。看到这种情况后，支行大堂经理、保安当即拨打“120”“110”报警，支行行长李强闻讯后，更是立即到营业大厅指挥并上报总行，总行行管保卫部两名同志前往支行了解情况并现场指导。

据了解，在当时无法与家属联系的情况下，支行安排两名工作人员随“120”救护车到医院协助急救，垫付医疗费，另派两名工作人员分头寻找客户家属。对于出现突发状况后，齐鲁银行光明支行的处理方式，还有员工应急处理的素质和能力， 赵 女士表示自己满意又感动，“银行工作人员找到我后，专程把我送到医院，一直陪着我，安慰我，我和孩子特别感动，无法用语言来表达了。”