沉着应对突发事件，患病病人转危为安

2014年3月26日，一名客户在齐鲁银行济南解放路支行办理业务时突犯癫痫病，营业室全体人员沉着应对，最终客户转危为安。

上午9点半，一名女客户来我行办理业务，在6号窗口办理业务的过程中，突发癫痫病，接柜柜员发现客户的异常，急忙呼唤客户，在客户无回应的情况下紧急叫来大堂经理查看情况，并及时将事情报告营业室主任。大堂经理与保安扶住了将要倒地的客户，根据应急预案，现金区的安全员立刻拨打了120急救电话，非现金区的安全员与主任前去施救，会计主管迅速将事件报告支行行长并负责维持大厅内秩序，其他柜员正常办理业务。数分钟后，120急救车赶到后，由营业室主任随同前去医院，一直陪同积极抢救，并垫付了病人的医药费用。

经过医护人员的及时抢救，病人最终转危为安。