不辞辛苦换零币 用心服务获赞扬
发布时间：2015-06-24 00:00
近期，张庄支行收到转自客服热线96588的客户表扬信，表扬我支行营业室主任和大堂经理为其成功解决了60000元的零钞兑换问题，同时赞扬我支行工作人员服务态度好、工作效率高，在较短的时间帮助其处理难题，对我行的工作表示满意并给予肯定。
客户于5月底收到60000元零钞，辗转了几家银行，都因零币数额较大而婉言拒绝接收,抱着试试看的态度来我支行咨询。当时正值月底代发养老金，等待办理业务的客户较多，前台柜面压力较大，无法立即抽调柜台为其清点零钞。而客户又急于兑换，本着齐鲁银行“客户的需要是我们的责任，积极帮助客户解决困难”的精神，营业室主任和大堂经理徐晶在了解客户相关情况后，积极为客户的零钞兑换寻找途径，通过联系多家有零钞需求的单位，在最短的时间里解决了客户兑换零钞的问题。
张庄支行员工始终坚持把为客户提供优质服务放在第一位，不论繁杂或者简单的业务都尽心尽力做到最好。此次服务体现了我行便民、亲民的服务宗旨，树立了我行良好的服务形象。
客户于5月底收到60000元零钞，辗转了几家银行，都因零币数额较大而婉言拒绝接收,抱着试试看的态度来我支行咨询。当时正值月底代发养老金，等待办理业务的客户较多，前台柜面压力较大，无法立即抽调柜台为其清点零钞。而客户又急于兑换，本着齐鲁银行“客户的需要是我们的责任，积极帮助客户解决困难”的精神，营业室主任和大堂经理徐晶在了解客户相关情况后，积极为客户的零钞兑换寻找途径，通过联系多家有零钞需求的单位，在最短的时间里解决了客户兑换零钞的问题。
张庄支行员工始终坚持把为客户提供优质服务放在第一位，不论繁杂或者简单的业务都尽心尽力做到最好。此次服务体现了我行便民、亲民的服务宗旨，树立了我行良好的服务形象。
