历城中心支行郭店支行成功堵截一起非法诈骗案件

　　4月23日，郭店支行成功堵截一起非法诈骗案件，保障了客户的资金安全。

　　当日上午，一对老年夫妇急匆匆来到郭店支行办理异地汇款业务，大堂经理照例按照“三问四提示”的原则询问客户是否与收款人认识，客户回答收款人是“免费旅游团的导游”，大堂经理马上提高警惕并第一时间向营业室主任汇报。营业室主任详细了解情况后发现，老人跟随一个“免费的旅游团”去上海，在陌生导游的劝说下购买了床垫，老夫妇当时预交了一千元定金，余款一万元需要以汇款形式补齐。营业室主任反复查看客户手中的“提货单”，字体潦草，没有正规的发票和收据，立即意识到可能是一场骗局，极力劝阻客户，并及时与其子女取得联系，告知相关情况。在支行工作人员的合力劝说下，老人意识到上当受骗，最终放弃汇款。老人一再对支行员工的认真负责态度表示感谢，感激工作人员的细心、用心、耐心保住了自己的血汗钱。

　　本次成功堵截诈骗案件，充分体现了郭店支行员工较强的合规操作意识和熟练的风险防范技巧。近年来，历城中心支行高度重视风险防范诈骗的宣传教育工作，定期组织员工深入剖析学习典型案例，及时更新一线员工风险防范技能。今后，郭店支行将持续开展防诈骗宣传教育活动，认真履行社会责任，为客户提供更加优质的服务，树立良好的市民银行形象。