点滴中践行社会责任 平凡中赢得客户美誉

　　“一个党员，一盏灯；一个党员，一面旗”，为了进一步深入总行“党建引领”的工作指导思想，充分发挥党员的先锋模范带头作用，年初在中心支行党委张晓艳书记的指导下，辖内每个网点的厅堂设立了“党员示范先锋岗”,一方面为做好普通客户的服务工作，提升客户体验，另一方面以先进促厅堂转型，开展了一系列创先争优活动。党员们认真学习党的思想理论及业务知识，争当所在岗位的行家里手。开拓创新、无私奉献，争创佳绩。用爱心和耐心服务客户，帮助客户解决实际困难，自觉维护客户正当权益。

　　4月19日中午12点左右，营业大厅来了一位女士手里提黑色袋子，取号后径直走到我们的党员先锋示范岗，柜员韩蓉蓉刚刚碰完库正准备去吃午饭，看到客户走过来，立即撤下暂停牌，非常有礼貌的接待客户，客户试探性的问能否帮忙兑换一下一元的零币，韩蓉蓉毫不犹豫地答应了。客户歉意地表示零币较多，可能会耽误很长时间。柜员韩蓉蓉毫不犹豫的接过客户的开始清点，全部打开后发现客户需要兑换的零币大多为残缺污损人民币，三千多块钱耗时两个多小时。尽管饿着肚子在清点，但韩蓉蓉一直热情细致、耐心周到的服务，带给了客户不一样的感动。事后，客户通过12345市民热线对韩蓉蓉的服务进行了高度赞扬。

　　默默无闻的奉献，对自己事业不求回报的爱和全身心的付出，是市中支行柜面“党员先锋示范岗”的不懈追求；把本职工作当成一项事业来热爱和完成，努力做好每一件事、认真善待每一个人，全心全意为客户服务，用实际行动展示良好的党员形象，是市中中心支行每一名共产党员的目标和努力方向；以周到贴心的服务践行社会责任，践行我行市民银行的服务理念。