齐鲁银行民主评议问题整改重点承诺事项

序号

整改目标

整改措施

完成时限

责任单位

1

优化前台服务

（1）加强服务规范培训

（2）借助第三方，加强服务质量监督

2019年度内

齐鲁银行运营部

2

解决排队时间长问题

（1）推进流程银行建设， 实现标准化服务

（2）完善电子机具配备，做好柜面分流

（3）推进“弹性窗口”制度，保障高峰期业务受理

2019年度内

齐鲁银行运营部

3

提高企业开户效率

（1）加强企业开户流程优化

（2）确立企业开户一站式服务体系

2019年度内

齐鲁银行运营部

4

丰富金融产品

（1）丰富财富管理业务，当好百姓理财管家

（2）加大惠普类贷款投放，支持民营及小微企业发展

（3）下沉服务网点，推广县域金融

2019年度内

齐鲁银行各业务部门