关于金融产品和服务所执行标准情况的声明
发布时间：2026-04-08 08:46
| 序号 |
产品或服务名称 |
所执行标准编号 |
所执行标准名称 |
是否达标 |
功能指标和性能指标 |
备注 |
| 1 |
远程银行客户服务与经营 |
T/CBA 204-2019 |
远程银行客户服务与经营规范团体标准 |
是 |
中国银行业协会发布 |
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| 2 |
远程银行人工智能客服 |
T/CBA 220—2021 |
远程银行人工智能客服评价指标规范 |
是 |
中国银行业协会发布 |
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| 3 |
远程音视频 |
JR/T 0323—2024 |
数字金融 远程音视频手机银行技术规范 |
是 |
中国人民银行发布 |
|
| 4 |
个人客户投资风险评估书 |
GB/T 32317-2015 |
商业银行个人理财客户风险承受能力测评规范 |
是 |
||
| 5 |
银行营业网点服务 |
GB/T 32320—2015 |
银行营业网点服务基本要求 |
是 |
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| 6 |
银行营业网点服务 |
GB/T 32318—2015 |
银行营业网点服务评价准则 |
是 |
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| 7 |
贷后催收 |
GB/T 45251-2025 |
互联网金融 个人网络消费信贷 贷后催收风控指引 |
是 |
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| 8 |
自助网点服务 |
GB/T 41461—2022 |
自助银行网点服务要求 |
是 |
